Análisis de los sentimientos te permite entender el tono de tus menciones que se encuentran en tu flujo y reportes de datos. El análisis de sentimiento es una forma genial de entender las menciones que recibes. Mention clasifica el contenido en tu flujo como positivo, negativo o neutral:

  • El sentimiento positivo se define con un punto verde que se ve en cada mención. Puedes identificar el autor como un promotor o un promotor embajador de tu marca

  • El sentimiento negativo se define con un punto rojo que se ve en cada mención. Puedes identificar el austro como un detractor

  • El sentimiento de neutral no tiene un punto en cada mención

Nuestro sistema va a extraer información de los menciones en el flujo y el módulo estricto llevará a cabo un análisis semántico para determinar tonos positivos, negativos o neutros. ¡Mention ofrece esto para 16 idiomas!


Sentimiento en el flujo

El flujo de Mention proporciona una micro visión del sentimiento al etiquetar menciones individuales. A medida que se desplaza por el flujo, notará los puntos de sentimiento aplicados a las menciones que nuestro sistema marcó con confianza.

Mention utiliza un algoritmo estricto para el análisis de sentimiento. Puedes notar algunas menciones que parecen positivas o negativas, pero nuestro sistema las marcó como neutrales.

Esto se hace para reducir el ruido no deseado en tu análisis de sentimientos. Análisis de los sentimientos de opinión solo aplicará un tono de opinión al contenido que sea verdadero positivo o verdadero negativo. No obstante, Mention también te permite cambiar manualmente el sentimiento! Si deseas ajustar manualmente el sentimiento de tus menciones, abrí la mención y vaya a la barra de tareas en la parte superior de tu página!

Verás un emoji como primera opción. Al hacer clic en él, se abrirá un menú desplegable de opiniones entre las que puedes elegir. ¡Tenga en cuenta que esto también ajustará tus reportes de datos!

Consejo: ¡Puedes modificar el Sentimiento para varias menciones a la vez!


Sentimiento en Insights Center

El Insights Center te permite crear gráficos de sentimiento si deseas obtener una vista macro rápida del sentimiento de tus alertas.

Mention ofrece la segmentación para Sentimiento directamente en el Insights Center.

Todo lo que tienes que hacer es:

  1. Elige una alerta

  2. Elija Sentimiento como la segmentación

  3. Elija un gráfico para mostrar

👉Más información sobre el Insights Center


Sentimiento en Reportes

¡Mention también ofrece opiniones a través de sus informes de datos! Los informes para ver gráficos sobre el sentimiento general en sus alertas serán:

  • Mention Listening Reports: ver el sentimiento de 1 alerta

  • Mention Comparative Reports: ver el sentimiento de múltiples alertas

  • (Plan de empresa) - Mención reportes personalizados: cree tu propio reporte

Los Listening and Comparative reportes crearán automáticamente un gráfico circular y un gráfico de líneas para tus informes. ¡El Informe personalizado te permitirá crear cualquier tipo de gráfico de opinión utilizando las mismas opciones de gráfico que el Insight Center!

¡Dentro del panel de menciones, podrás hacer clic en los gráficos y las menciones aparecerán para que las veas! Siéntase libre de ver qué menciones se marcaron como positivas o neutrales.

👉 Learn more about Mention Data Reports


El análisis de sentimiento te ayuda:

  • Responda a una crisis cuando notas una influencia de sentimiento negativo

  • Tener una mejor visión de las fortalezas y debilidades de tu marca

  • Medir el impacto de una nueva campaña

Y mucho más!

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