★ Administrador

Tiene acceso a toda la plataforma.
Puede realizar todas las acciones permitidas en la plataforma.
Puede añadir un nuevo miembro del equipo y editar el rol de un miembro del equipo.
Tiene acceso a la página de facturación y cuotas.
Puede ver todas las alertas, incluidas las que no se comparten con ellos.

★ Usuario

Tiene acceso a toda la plataforma excepto a la página de Cuotas y Suscripción.
Puede crear Alertas y Reportes en la Suscripción.
Puede acceder a las funciones de la Cuenta Social como Publish y Respond.
No puede añadir nuevos miembros del Equipo ni cambiar su rol.
Sólo puede ver las alertas que se comparten con ellos.

★ Invitado

Puede acceder a la plataforma en una vista de sólo leer.
No puede crear ni compartir alertas.
No puedes editar, eliminar o darse de baja de una Alerta que haya sido compartida con ellos.
Puede acceder los Reportes y exportar un Reporte
No puede acceder a Respond o Publish
No puede acceder a Equipo, Cuota, Cuentas Sociales e Integraciones.

Las diferentes funcionalidades a las que puedes acceder dependen del plan que tengas suscrito con Mention.

👉 Más información sobre los planes de Mention en nuestra página.

Dueño de Cuenta en Mention

Las suscripciones de Mention también tienen un Dueño de Cuenta designado.

Si estás en un plan Free o Solo, entonces serás el Dueño de Cuenta.

En el caso de las suscripciones de equipo con múltiples usuarios, el Dueño de Cuenta va ser el primer usuario que crea la suscripción o el que realiza el primer pago en la Cuenta.

El dueño de cuenta puede ser un administrador, un usuario o un invitado en la cuenta. El permiso de usuario puede ser alterado en cualquier momento por otros administradores.

❗Tenga en cuenta que los dueños de la cuenta no pueden ser eliminados de la suscripción por los administradores. Si hay un usuario que no se puede eliminar en la suscripción de Mention, se debe a que el usuario es el Dueño de Cuenta.

Para poder eliminar a estos usuarios, se debe asignar un nuevo Dueño de Cuenta a la suscripción. Por favor ponte en contacto con [email protected] y proporciona al equipo de soporte el nombre y la dirección de correo electrónico del nuevo propietario del equipo designado. El nuevo dueño de cuenta o puede ser un usuario que ya esté en la suscripción o un nuevo usuario que quieras añadir a Mention!