Las reseñas online son la mayor fuente de prueba social hoy en día y una parte esencial del proceso de toma de decisiones de los clientes. Dentro de tus alertas, podrás monitorizar un producto o negocio específico desde una lista de más de 75 sitios web de reseñas que ofrece Mention. A través de las reseñas monitorizadas, obtendrás una comprensión más clara de la huella online dejada por tu negocio o por tus competidores.

Los sitios de reseñas están disponibles para las suscripciones de pago que tienen acceso a las alertas Básica, Estándar y Avanzada. A continuación, repasaremos el proceso para añadir y editar un sitio web de reseñas a su alerta.


Configuración de las Páginas de Revisión

Todos los sitios de revisión que su alerta está monitoreando se encontrarán en la sección de Páginas de Revisión. Esta sección le proporcionará una lista de las URL de reseñas que ya están adjuntas a su alerta. Tiene la opción de :

  • Añadir una nueva URL de sitio de revisión a su alerta si su cuota lo permite

  • Editar el título o la URL de una reseña existente

  • Eliminar la reseña del seguimiento de su alerta

Además de estas funciones de edición, también ofrecemos la lista completa de más de 50 sitios de reseñas que Mention monitoriza. A continuación, explicaremos la configuración de esta página para los diferentes tipos de alertas:

Alerta Básica y Estándar:

  1. Páginas de reseñas soportadas: esta lista proporcionará todos los sitios web de reseñas que Mention puede monitorizar en la función de páginas de reseñas.

  2. Título: aquí puedes añadir un título para la reseñas que estás siguiendo.

  3. URL: en esta sección, puedes añadir la URL de la página de reseñas que quieres monitorizar.

  4. Todas las reseñas: esta lista mostrará las páginas de reseñas activas que su alerta está monitorizando actualmente

  5. Cuota: en la parte inferior, encontrarás la cuota de reseñas que puedes añadir a tu alerta.

💡 Consejos útiles y aclaraciones

  • ¡Si pasas por encima de la lista de reseñas, tienes la opción de hacer clic en una reseña y editar el título o la URL!

  • Para eliminar una reseña, simplemente pasa por encima de la basura y elimínala la reseña de tu seguimiento.

  • Siéntase libre de añadir títulos útiles que identifiquen las múltiples páginas de reseñas que está monitoreando con sus alertas.

Alerta Avanzada:

Las Alertas Avanzadas de Mention permitirán la monitorización de reseñas dentro de la pestaña de Páginas Monitorizadas. ¡Aquí, simplemente puedes añadir la URL del sitio de revisión y Mention autocompletará el título por ti!

💡 Consejos útiles y aclaraciones

  • Para eliminar la reseña de tu monitorización, simplemente pasa el ratón por encima de la 'x' de la izquierda y elimina la URL.

  • No puedes editar el título o la URL en este momento en la alerta avanzada. Para ajustar la URL, ¡vuelve a añadirla a tu lista!


Añadir un sitio de revisión a una alerta

Tienes la opción de añadir un sitio de reseñas supervisado a tu alerta durante la creación de la alerta o en el modo de edición. Una vez que se añada un sitio de reseñas a tu alerta, Mention obtendrá todas las nuevas reseñas del sitio web.

❗Tenga en cuenta que Mention no obtiene datos históricos de los sitios web de reseñas. Añadir un sitio de reseñas a una alerta existente no traerá retroactivamente las reseñas más antiguas.

Por favor, sigue los siguientes pasos para ayudarte a añadir una página de reseñas a tu alerta:

★ Alerta Basica

  1. Encuentre la pestaña de Páginas de Revisión

    1. Creación de alertas: el banner de Páginas de Revisión aparecerá durante el tercer paso del proceso de creación de la alerta. Haga clic en el banner para abrir la página.

    2. Edición de la alerta: haga clic en Editar alerta y diríjase a la pestaña Páginas de revisión.

  2. Añada un título a la página de revisión.

  3. Copie y pegue la URL de la página de revisión.

  4. ¡Guarde su alerta!

❗Tenga en cuenta que las pestañas de las páginas de revisión no aparecerán para el Plan Básico de la Mención.

★Alerta Estándar

  1. Encuentre la pestaña de Páginas de Revisión

    1. Creación de alertas: verás la pestaña en la parte superior de su pantalla

    2. Edición de la alerta: haga clic primero en "editar búsqueda de palabras clave booleanas" y luego aparecerá la página.

  2. Añada un título a la página de revisión.

  3. Copie y pegue la URL de la página de revisión.

  4. ¡Guarde su alerta!

❗Tenga en cuenta que las pestañas de las páginas de revisión no aparecerán para el Plan Básico de la Mención.

★ Alerta Avanzada

  1. Dirígete a la pestaña de Páginas Monitorizadas en tu alerta.

    1. Creación de la alerta: verá la pestaña en la parte superior de su pantalla

    2. Edición de la alerta: haga clic en "editar la búsqueda de palabras clave booleanas" primero y luego aparecerá la página.

  2. Copie y pegue la URL de la página de revisión.

  3. Guarde su alerta.


Obtención de las URLs correctas de las páginas de reseñas

En tus alertas de Mention, necesitarás añadir la URL de la página de reseñas específica del sitio web que estás intentando monitorizar. Esto garantizará que Mention obtenga el contenido correcto de los diferentes sitios web de reseñas. En este momento, Mention tiene la capacidad de monitorizar reseñas de:

  • Sitios web de reseñas tradicionales: Travelocity, Trustpilot, Yelp y otros.

  • Sitios web de comercio: Target, Amazon, Walmart y otros.

  • Reseñas locales a través de los motores de búsqueda: Google Local, Yahoo Local y otros.

★ Sitios web de revisión y sitios de comercio

Con respecto a estos sitios, siga estos pasos:

  • Vaya al sitio web y busque la marca, el servicio o el producto.

  • Encuentra el perfil específico de lo que has buscado.

  • ¡Desde ahí, copia la URL del perfil y pégala en Mention!

💡 Consejo útil: normalmente la URL que copies incluirá un texto largo que sigue a la URL del dominio. Ejemplo:

https://www.tripadvisor.com/ ❌

https://www.tripadvisor.com/Attraction_Review-g187147-d188757-Reviews-Louvre_Museum-Paris_Ile_de_France.html ✅

⚙️ Solución de problemas de URLs no válidas: si recibes un error de URL no válida, revisa la URL del perfil que has copiado en Mention. Algunos sitios web requerirán que hagas clic en una pestaña extra titulada Reseñas / Valoraciones.

A veces, la sección de reseñas / valoraciones aparecerá en forma de texto o en otras ocasiones podrás ver estrellas/símbolos. En cualquier caso, intente hacer clic en estas secciones y copie la URL que se le da una vez que aparezcan las reseñas.

Si esto no funciona, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de Mention.

Reseñas locales

Los motores de búsqueda como Google también son áreas para ver las reseñas, especialmente con respecto a los negocios locales. Si quieres monitorizar las reseñas de estos motores de búsqueda, tendrás que seguir un proceso específico para encontrar la URL correcta.

👉 ¡Por favor, consulte este artículo sobre la supervisión de las reseñas locales para obtener más información!


Gracias y mucha suerte con la monitorización de las revisiones. Por favor, no dudes en contactar con el equipo de soporte de Mention o con tu Account Manager para más ayuda y preguntas.

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