El Approval Workflow le permite implementar un proceso de revisión dentro de tu herramienta de Publish. Una vez activado, el Approval Workflow le permitirá aprobar o denegar el contenido antes de que se programe oficialmente en el Calendario de Publish.

El Approval Workflow es una función de colaboración que puede activar en tu cuenta en cualquier momento a través de el area de Configuración. Una vez activado, puedes utilizar el Workflow para:

En este artículo, repasaremos el método para activar/reaccionar su flujo de trabajo, cómo gestionar los roles del equipo y cómo aprobar o rechazar el contenido.

El Approval Workflow puede ser activado y desactivado en cualquier momento por los administradores de Mention. Hay dos áreas de la plataforma de Mention que puede utilizar para acceder al flujo de trabajo:

Pestaña del Workflow en Publish:

En Publish, puede hacer clic en la pestaña Approval Workflow que aparece en tu página. Si no has activado el workflow, aparecerá un botón y podrás hacer clic en él para empezar a acceder a la función en tu cuenta.

❗Tenga en cuenta que este método sólo aparecerá si nunca ha activado el workflow. Sólo puede utilizar este método para activar el workflow. Para desactivarlo, consulte los pasos siguientes.

Configuración de la Cuenta:

La segunda área que puede utilizar para activar, desactivar y gestionar el workflow es la Configuración de tu cuenta de Mention. Siga estos pasos:

Una vez activado, los administradores del equipo aparecerán como Moderadores y los usuarios aparecerán como Creadores. Puedes cambiar los roles de los miembros de tu equipo en cualquier momento a través de esta página de Configuración.

❗Los Invitados no tendrán un rol en el workflow. Si desea cambiar el rol de sus Invitados, por favor vaya a Configuración de la cuenta.

El workflow ofrece actualmente dos roles: Creador y Moderador. Estos roles limitarán los permisos para usuarios específicos en tu herramienta de Publish. Repasaremos los permisos a continuación y puede gestionar estos permisos en cualquier momento a través de la Configuración de la cuenta:

Roles del Creador:

Los Creadores tienen la capacidad de crear y editar contenido que no está publicado o programado en el Calendario de Publish. Cuando crean una publicación, pueden guardarla como Borrador y solicitar la aprobación de su Moderador. Estos son los permisos de acceso específicos de los Creadores:

Funciones de los Moderadores:

Los Moderadores tienen libre acceso para programar publicaciones en el Calendario de Publish. Tienen la opción de solicitar la aprobación de otros Moderadores o simplemente programar publicaciones en el Calendario sin aprobación. Los moderadores pueden aprobar o rechazar las publicaciones realizadas por los Creadores de la cuenta. Estos son los permisos de acceso específicos de los Moderadores:

Una vez activado, aparecerá una nueva pestaña en tu página de Publish. Diríjase a tu herramienta de Publish y encontrará el workflow en la tercera pestaña.

El workflow se divide en dos secciones:

En Revisión :

Rechazado :

💡 Consejo: Ajusta la vista de las publicaciones

En la parte derecha de la página, puedes hacer clic en la pestaña "Ordenar por" y se abrirá un menú desplegable. Puedes ordenar la pestaña en la que te encuentras a través de diferentes vistas de lista.

Junto a esta sección, encontrarás la pestaña "Filtros", donde puedes filtrar por cuentas de redes sociales específicas. Esto será útil si tu equipo tiene una gran lista de publicaciones que están en Borrador o En Revisión.

Los miembros del equipo de tu cuenta de Mention que figuren como Creadores podrán curar sus publicaciones directamente en el Calendario de Contenidos o en la sección Borrador de Publish.

→ Para crear contenido en el Calendario, dirígete a este artículo.

Cuando el Approval Workflow está activado, los Creadores tendrán que enviar su post a la pestaña Borrador en Publicar para solicitar la aprobación de los Moderadores. Para solicitar la aprobación de tus publicaciones, siga estos pasos:

¡Ya está todo listo! Tus moderadores recibirán una notificación por correo electrónico sobre la solicitud de aprobación. Mientras tu post está en aprobación, tienes la opción de editar el post o borrarlo antes de que sea revisado por un Moderador.

❗Como creador, es posible que veas el botón de Programación en tu Compositor junto a "Borrador". Sin embargo, si haces clic en él, no ocurrirá nada, ya que no tienes permiso para programar inmediatamente las publicaciones.

Publicación aprobada:

Si tu publicación es aprobada, aparecerá en el Calendario y se le notificará por correo electrónico la aprobación. Una vez que la publicación esté en el Calendario, se publicará automáticamente en la plataforma de medios sociales a la hora designada.

Publicación rechazada:

Si tu publicación es rechazada, aparecerá en la pestaña Rechazada en el workflow. Si hace clic en la publicación, podrá ver el comentario que ha dejado el moderador. Tienes la opción de ajustar la publicación en las redes sociales teniendo en cuenta los comentarios y volver a enviar la publicación para aprobación de nuevo.

💡Consejo: Si eres un Moderador, también puedes solicitar la aprobación de tus publicaciones en cualquier momento. Usted puede simplemente seguir los mismos pasos enumerados anteriormente en caso de que también desea un segundo par de ojos en el contenido que está trabajando.

Como Moderador, tienes la capacidad de aprobar o rechazar cualquier publicación que esté en Revisión. Cuando un creador envía una publicación para aprobación, los moderadores recibirán una notificación por correo electrónico y la publicación aparecerá en la pestaña "En revisión".

Para revisar un mensaje específico, haz clic en él para abrir el panel lateral donde verás el mensaje y la opción de aprobarlo o rechazarlo.

Después de la aprobación:

Si está conforme con la publicación curada, puede hacer clic en el botón Aprobar en la parte inferior del panel. Una vez aprobada, la publicación aparecerá en su Calendario.

Como moderador, tienes la opción de editar o eliminar la publicación en cualquier momento cuando esté en el calendario.

Rechazar una publicación:

Si el post curado necesita ser modificado, puedes hacer clic en Denegar. Aparecerá un nuevo panel con la opción de dejarle al creador un comentario para que le dé su opinión.

A partir de ahí, tu creador recibirá una notificación. Los creadores pueden reajustar la publicación y volver a enviarla para recibir comentarios hasta que esté lista para ser publicada en el calendario.

Tu Approval Workflow ya está configurado. Si tienes alguna pregunta sobre el uso del flujo de trabajo, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de Mention.