Vous pourrez alors attribuer des conversations à cet utilisateur, et il pourra accéder à Respond et répondre aux conversations.
Respond facilite le partage des commentaires, des questions et des réactions importantes ! Pour ce faire, vous devez partager le compte de réseau social dans les paramètres de votre équipe et dans les paramètres de Respond.
Pour partager un compte de réseau social dans les paramètres, consultez cet article.
Pour partager un compte social dans Respond, veuillez suivre les étapes suivantes :
Passez votre souris sur le compte de réseau social que vous souhaitez partager. Une icône Édition apparaîtra.
Une fois que vous aurez cliqué dessus, la page des paramètres du compte s'ouvrira. Allez dans la zone en haut à droite avec l'icône + et cliquez dessus.
De là, vous pouvez partager l'accès au compte avec vos collègues sur l'abonnement d'équipe.
Vous pourrez alors attribuer des conversations à cet utilisateur, et il pourra accéder à Respond et répondre aux conversations.
Pour Respond, nous ne donnons pas automatiquement à vos coéquipiers l'accès aux comptes sociaux partagés. Vous devez les partager vous-même. L’idée est de s'assurer que vous pouvez organiser vos fonctionnalités comme vous le souhaitez ! Il est par exemple possible qu'un coéquipier travaillant dans l'outil Publish n'ait pas nécessairement besoin de travailler sur Respond.