En ce qui concerne les réseaux sociaux, les fonctionnalités de Mention offrent des outils de gestion dédiés ainsi qu'un suivi des performances et de l'identité de la marque. Connecter vos comptes de réseaux sociaux à Mention vous permettra d'améliorer votre engagement social en vous offrant la possibilité d'interagir, d'analyser et de programmer du contenu par le biais d'une plateforme tout en un !
Nous allons voir ci-dessous ce que vous pouvez effectuer avec vos connexions aux compte de réseaux sociaux dans la plateforme Mention.
L'engagement avec les mentions sociales et l’entretien de l'identité de la marque
Grâce au Flux Mention, vous aurez la possibilité d'interagir avec les mentions des médias sociaux de Facebook et YouTube.
Facebook :
Mention récupérera les publications provenant des pages professionnelles publiques. Vous pourrez aimer ou commenter cette publication.
Mention affichera les commentaires de certaines publications (s'ils sont disponibles). Vous pourrez aimer les commentaires, ou laisser votre propre commentaire !
YouTube :
visionner la vidéo dans votre fil d'actualité
Remarque : actuellement, si vous cliquez sur les mentions de réseaux sociaux Twitter, Instagram, TikTok ou Pinterest, Mention ouvrira le post dans un nouvel onglet. Si vous êtes connecté à vos profils sociaux à partir de votre navigateur Web, vous pouvez directement vous interagir avec les publications sur l'onglet ouvert.
Créez votre calendrier de contenu avec les Publications Programmées
Publish est l'approche holistique de Mention en matière de gestion de contenu. Grâce à cette fonctionnalité, vous serez en mesure de programmer du contenu pour Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn !
Que vous souhaitiez programmer des publications ou partager instantanément du contenu, Publish vous permettra d'accéder à plusieurs comptes de réseaux sociaux dans un même espace. C'est un excellent moyen d'aligner votre contenu et l'identité de votre marque.
Voici les réseaux sociaux disponibles avec Publish :
Les Pages professionnelles publiques Facebook
Les Comptes professionnelles Instagram
Les Pages professionnelles de LinkedIn
Les Comptes Twitter
Une fois que votre compte est connecté, vous pourrez :
Programmer du contenu pour une publication automatique
Publier du contenu instantanément via Mention
Modifier les publications programmées en mettant à jour le texte ou les pièces jointes ou les supprimer.
Afficher le contenu précédemment publié*.
En ce qui concerne l'affichage du contenu publié, Mention n'affichera que le contenu qui a été envoyé par le biais de la fonction Publier. Mention n'affichera pas le contenu qui a été publié manuellement à partir d'autres supports.
Répondez à vos messages privés
Avec la fonctionnalité Respond, vous pouvez répondre directement aux messages dans votre boîte de réception Facebook et Twitter. Grâce à la boîte de réception Respond, Mention vous permettra d’interagir avec :
Facebook :
Les messages directs sur votre Page professionnelle publique
Les commentaires sur vos publications
Les publications écrites sur votre page professionnelle publique
Twitter :
Répondre aux messages envoyés sur votre compte Twitter
Dans la boîte de réception de Respond, vous pouvez gérer des questions d'ordre général, assurer un support client ou gérer une crise. De plus, Respond vous permet de collaborer avec votre équipe grâce à l'attribution de messages !
Analyser l'engagement des réseaux sociaux
La fonctionnalité des Rapports Mention vous permet de créer des rapports d'analyse des réseaux sociaux pour les comptes que vous possédez. En connectant les comptes adéquats, vous pourrez analyser les performances de vos comptes pour Facebook, Twitter et Instagram.
Ces rapports sont un excellent moyen d'évaluer la performance des publications ou des campagnes en ligne sur une période donnée. Avec une connexion à un compte social, Mention aura accès à des mesures telles que l'évolution du nombre de followers, les meilleures publications, et plus encore !
Une fois qu'un rapport est créé, vous pouvez également partager l'accès aux rapports avec vos collègues ! Si vous êtes sur le plan Compagnie de Mention, vous pouvez également programmer l'envoi des rapports par e-mail ou exporter les rapports.
Pour en savoir plus sur ces rapports, veuillez consulter notre article sur les Analyses des réseaux sociaux.
Collaborez avec votre équipe sur Mention !
Toutes les fonctionnalités collaboratives ci-dessus sont également disponibles avec les abonnements d'équipe de Mention ! Avec les membres de votre équipe, vous pourrez déléguer les tâches liées aux réseaux sociaux et collaborer sur le contenu
Une fois que vous aurez donné à vos coéquipiers l'accès aux comptes de réseaux sociaux, vous pourrez :
Leur envoyer des mentions du Flux avec lesquelles ils pourront interagir
Partager l'accès aux rapports d’analyse de réseaux sociaux
Donner une permission de lecture et de collaboration à votre calendrier Publish
Attribuer des conversations sur Respond
Plans Compagnie : planifiez l'envoi des rapports par e-mail à vos collègues.
N'hésitez pas à donner l'accès à vos comptes de réseaux sociaux une fois que vous avez tout connecté ! Vous pouvez révoquer ou modifier l'accès dans vos paramètres à tout moment.
Nous espérons que toutes ces informations vous aideront à intégrer la gestion des médias sociaux dans votre compte ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.