Le tableau de bord de Mention vous fournira une vue d'ensemble des performances de l'ensemble de votre compte Mention à l'aide de modules dédiés à chaque fonctionnalité disponible dans l'application. Vous pouvez consulter ces mesures à tout moment avant d'accéder à vos outils Feed, Publish, Report ou Analytics.

Dans cet article, nous vous apprendrons à accéder au tableau de bord et nous passerons en revue chaque module disponible. Voici le programme :

Commençons !

Le tableau de bord de Mention sera la page d'accueil qui apparaîtra chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Mention. Vous pouvez également accéder au tableau de bord en cliquant sur le logo Mention en haut de votre barre de navigation :

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Une fois le tableau de bord ouvert, vous verrez des boutons de configuration en haut de votre page. C'est là que vous pouvez :

Dans votre tableau de bord, vous disposerez de 5 modules dédiés à vos alertes de mention. Ces modules apparaissent en haut de votre tableau de bord et vous pouvez interagir avec eux de différentes manières:

Voici une présentation des modules et de leur fonctionnement :

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Ce module vous montrera la consommation de votre quota de mentions. Vous pouvez utiliser ce module pour savoir combien de mentions il vous reste dans votre cycle de quota actuel et identifier si des alertes consomment trop de données à un rythme rapide.

Si vous cliquez sur ce module, vous serez amené à la page Quota dans les paramètres de votre compte où vous pourrez revoir la consommation des alertes et ajouter une limite de quota à des alertes spécifiques.

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Le module "mentions récentes " affiche une liste des mentions récentes en utilisant les filtres que vous avez définis dans votre tableau de bord. Ce module vous donnera un aperçu du contenu que vous recevez de vos alertes.

Si vous cliquez sur une mention dans ce module, un panneau latéral apparaîtra avec un aperçu complet de la mention. Une fois que vous aurez examiné ces mentions, nous vous recommandons d'accéder à votre fil d'actualité pour voir la liste complète des mentions que vous recevez pour l'ensemble de vos alertes.

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Le module 'nombre de mentions' est un graphique numérique qui vous indique le nombre total de mentions que vous avez reçues à partir des alertes que vous avez sélectionnées et des filtres de période que vous avez choisis. Ce module vous aidera à comprendre la quantité totale de mentions dans votre fil d'actualité.
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Si vous cliquez sur ce module, vous serez instantanément amené à votre fil de mentions où vous pourrez revoir toutes vos mentions provenant de plusieurs alertes.

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Les modules "sentiment positif " et "sentiment négatives" vous donnent le sentiment des alertes que vous consultez dans votre tableau de bord. Vous pouvez utiliser ces modules pour examiner la perception des sujets que vous surveillez et identifier si une crise est en train d'émerger.

Si vous cliquez sur l'un de ces modules, vous accéderez au fil des mentions où vous pourrez consulter vos mentions. Dans le flux, Mention utilise un point vert pour indiquer les mentions positives et un point rouge pour indiquer les mentions négatives.

Près du module d'alertes, vous disposerez d'un module dédié à vos rapports de mention:

Le "Dernier rapport" affiche le nom du rapport qui a été modifié le plus récemment par vous ou par un coéquipier. Vous pouvez cliquer sur ce module pour ouvrir le rapport et examiner les mesures.

En parcourant votre tableau de bord, vous verrez les modules dédiés à la gestion des réseaux sociaux, publication et réponses aux abonnés. En ce qui concerne Publish, vous disposez de 5 modules qui vous donnent une vue d'ensemble de votre calendrier de publication sur les médias sociaux :

Voici un aperçu des modules de publication :

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Le module "Réseaux sociaux" vous fournira le nombre de comptes sociaux connectés dans votre plateforme Mention. Ce module affichera le nombre total de comptes connectés ainsi qu'une répartition des comptes connectés par plateforme de médias sociaux.
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Si vous cliquez sur le bouton +Ajouter un compte, une fenêtre pop-up apparaîtra avec l'option de connecter un nouveau compte de média social à votre plateforme.

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Les modules "Publications envoyées" et "Publications programmées" vous donnent un aperçu rapide de votre utilisation de Publish sur Mention. Vous pouvez y voir le nombre total de posts que vous avez partagés via Publish et le nombre de posts programmés que vous avez mis en file d'attente pour un futur proche.

Si vous cliquez sur le module "Publications envoyés", vous serez amené au calendrier de publication et Mention ouvrira l'aperçu de votre post le plus récent. Vous pouvez examiner les analytics du post pour analyser sa performance.

Si vous cliquez sur le module "Publications programmés", vous accéderez au calendrier de publication où vous pourrez consulter tous les messages publiés ou programmés dans votre compte.

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Le module "top post" affiche le nombre d'impressions de votre article le plus populaire. Vous pouvez ainsi voir les performances de ce message avant de consulter le contenu de votre calendrier.
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Si vous cliquez sur ce module, vous serez dirigé vers le calendrier de publication et Mention ouvrira le panneau de prévisualisation de la publication envoyée. De là, vous pouvez cliquer sur l'analyse pour examiner toutes les performances obtenues sur votre compte.

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Le module "Poste en attente" indique si vous avez des publications nécessitant d'être approuvées avant de figurer dans votre calendrier de publication.

Si vous cliquez sur ce module, vous accéderez à l'onglet Workflow d'approbation de votre outil de publication. De là, vous pouvez examiner les messages et les approuver ou les refuser.

Dans votre tableau de bord, Mention fournira également des informations concernant Respond. Si vous utilisez Respond, vous pouvez utiliser le module "Conversations non lues" pour vérifier le nombre de messages non lus dans votre boîte de réception :

Si vous cliquez sur le module "Conversations non lues", vous serez dirigé vers votre boîte de réception Respond où vous pourrez répondre aux messages directs provenant des médias sociaux.

Nous espérons que le tableau de bord de Mention vous permettra de mieux comprendre les données de vos alertes! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter [email protected] ou votre Account Manager.