Avec le plan Company de Mention, vos Administrateurs ont la possibilité de créer plusieurs Workspaces. Pour que les administrateurs puissent gérer ces espaces multiples, 4 rôles propres au plan Company seront disponibles.
Dans cet article, nous allons examiner les rôles suivants :
Les responsables d’équipe sur Mention
💡 Veuillez noter qu’il est possible dans un même compte Mention pour d’avoir plusieurs rôles dans différents Workspaces ! Par exemple, une personne sur votre compte peut être un Manager dans le Workspace n°1 et un Invité dans le Workspace n°3. Toutefois, ceci ne vaut que pour les rôles de Gestionnaire, d'Utilisateur et d'Invité puisque les Administrateurs ont accès à tous les Worspaces
👉 Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion d’équipe sur Workspaces, consultez cet article en anglais : Organize your Users into Workspaces
★ Administrateur
Les administrateurs du plan Company ont un accès complet à l'ensemble du compte Mention, cela comprend chacun des Workspaces créés sur le compte ainsi que les pages de facturation. En tant qu'administrateur, vous pouvez facilement naviguer à travers chacun des modules de Mention et examiner les données qui y sont créées.
Le rôle d'administrateur doit donc être attribué aux personnes qui vont superviser l'ensemble de l'activité sur le compte et la gestion de l'équipe, en prenant par exemple en charge l'organisation des utilisateurs en Workpaces et l'attribution des rôles. Par ailleurs, les administrateurs seront en mesure d'examiner et de gérer les informations de facturation de l'abonnement.
💡 Si vous êtes une agence, nous vous recommandons d'attribuer le rôle d'administrateur aux managers ou aux responsables financiers de votre agence.
Voici les autorisations propres au rôle d’Administrateur sur le plan Company :
Accès complet à toutes les fonctionnalités de la plateforme et à chaque Workspace créé
Possibilité de créer et de supprimer n’importe quel Workspace sur le compte
Possibilité d’ajouter, de supprimer ou de déplacer des utilisateurs entre les Workspaces
Accès à la page d’abonnement qui permet aux administrateurs de modifier les informations de facturation, d’ajouter de nouvelles cartes de paiement et d’accéder aux factures. Pour en savoir plus, rendez-vous ici
Accès à la page Quota qui permet aux administrateurs de visualiser la consommation de données, d'accéder à toutes les alertes créées par n'importe quel membre de l'équipe et de gérer les restrictions de quota pour chaque alerte. Pour en savoir plus, cliquez ici.
👉 En tant qu’admin, voici quelques articles en anglais qui devraient vous aider à démarrer avec Workspaces:
★ Managers
Les managers sur le plan Company ont un accès complet aux Workspaces dont ils font partie. Ils peuvent par ailleurs réguler l'accès des membres de l'équipe au Workspace en ajoutant ou en supprimant des personnes à tout moment.
Le rôle de manager devrait être attribué aux membres de l'équipe qui seront amenés à gérer des workspaces spécifiques.
💡 Si vous êtes une agence, vous devriez attribuer le rôle de manager aux account managers qui travaillent avec vos clients.
Voici la liste des autorisations des managers sur le plan Company :
Accès complet à toutes les fonctionnalités du Workspace dont ils sont membres
Possibilité d’ajouter de nouveaux utilisateurs au Workspace et de les désigner Manager, Utilisateur ou Invité.
Possibilité de supprimer des utilisateurs du Workspace
Quelques limitations au rôle de manager sur le plan Company :
Les managers visualisent uniquement les Workspaces auxquels les admins leur ont donné accès.
Les managers n’ont pas accès à la facturation et aux informations sur les quotas de l’ensemble du compte.
👉 Quelques ressources intéressantes en anglais pour les Managers en lien avec Workspace :
★ Utilisateurs
Les utilisateurs du plan Company ont un accès général aux fonctionnalités qui font partie de votre formule. Les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux Workspaces dont ils sont membres et ne peuvent consulter que les données de ces Workspaces.
Ce rôle doit être attribué aux personnes qui accèdent régulièrement à la plateforme Mention pour utiliser les principales fonctionnalités. Les utilisateurs n'ont pas d'accès aux fonctions administratives ou de gestion pour superviser les autres membres de l'équipe sur le compte.
💡 Si vous êtes une agence, vous pouvez donner à vos clients l'accès à Mention en tant qu'utilisateurs.
Les autorisations pour les utilisateurs sur le plan Company :
Accès aux fonctionnalités standards de surveillance avec la possibilité de créer, modifier, partager et supprimer des alertes.
Accès aux fonctionnalités standards de gestion des réseaux sociaux avec la possibilité de programmer et de modifier des posts sur les réseaux sociaux ainsi que de répondre à des messages directs.
Accès à la section d'analyse de Mention avec la possibilité de créer/supprimer des rapports, d'accéder aux tableaux de bord des influenceurs et d'exporter des données.
Pour ce qui est des limitations pour les utilisateurs du plan Company :
Les utilisateurs visualisent uniquement les Workspaces auxquels l'administrateur leur donne accès.
Les utilisateurs ne peuvent pas gérer d'autres membres de l'équipe sur le compte ou modifier leurs rôles.
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux informations de facturation ou à la consommation de la donnée.
Les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux alertes, aux comptes sociaux ou aux rapports qui leur sont communiqués par un autre utilisateur, un manager ou un administrateur du compte.
★ Invité
Les invités ont un accès en lecture seule sur Mention, et ils ne peuvent pas modifier les fonctionnalités de leur compte. Il conviendra d’attribuer ce rôle aux utilisateurs qui n'interagiront pas avec la plateforme et qui souhaitent simplement examiner les données que Mention récupère.
💡 Si vous êtes une agence, vous pouvez également donner un accès Invité à vos clients ou à des parties prenantes externes.
Voici les autorisations pour les invités :
Accès en lecture seule aux alertes sur lesquelles ils sont partagés.
Accès en lecture seule aux rapports qu'ils partagent et possibilité d'exporter ces rapports.
Voici les limitations pour les invités sur le plan Company :
Impossibilité d’accéder aux fonctions SMM dans Mention telles que Publier ou Répondre.
Impossibilité d’accéder aux informations de facturation ou de quota.
Impossibilité de connecter des comptes sociaux ou d'intégrations à Mention.
★ Propriétaires d’équipe dans Mention
Les comptes Mention ont également un propriétaire d’équipe désigné par défaut. Il s’agit habituellement du premier utilisateur à avoir activé l’abonnement et celui qui a réalisé le premier paiement sur le compte.
Le propriétaire d’équipe peut avoir n'importe quel rôle sur le compte et son rôle peut être modifié à tout moment. Cela signifie qu'il peut être un administrateur, un gestionnaire, un utilisateur ou un invité tout en étant un propriétaire d'équipe.
❗️ Veuillez noter que les administrateurs ne peuvent pas supprimer les propriétaires d'équipe de l'abonnement. Si vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur de l'abonnement Mention, c'est parce qu'il s'agit d'un propriétaire d'équipe.
Afin de supprimer ces utilisateurs, un nouveau propriétaire d'équipe doit être assigné sur votre compte. Veuillez contacter [email protected] et fournir à l'équipe support le nom et l'adresse e-mail de votre nouveau propriétaire d'équipe désigné. Le nouveau propriétaire de l'équipe peut être un utilisateur qui fait déjà partie du compte ou un nouvel utilisateur que vous souhaitez ajouter à Mention !
Merci ! Si vous avez la moindre question concernant les rôles au sein des Workspaces, n’hésitez surtout pas à contacter votre account manager ou à nous joindre à [email protected].