Quieres empezar a usar Mention para responder a tus conversaciones en los medios sociales. ¡Buena elección! Sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Añade tus Cuentas Sociales
El primer paso para utilizar Respond es conectar y activar tus Cuentas Sociales en la función.
Si no has conectado una cuenta de Facebook o Twitter a Mention, verás la opción de Conectar tu primera cuenta social en Respond. Una vez que conectes tu cuenta a través de esta página, Respond se activará automáticamente y comenzará a buscar conversaciones.
Si ya tienes una cuenta de Facebook o Twitter conectada a Mention, verás la opción de elegir una cuenta vinculada y empezar a utilizar Respond. También puedes añadir más cuentas más adelante.
★ Activar una Cuenta Social conectada
Para añadir más Cuentas en la interfaz de Respond, puedes ir a la barra lateral izquierda y pulsar sobre el símbolo + de la función. Desde ahí, puedes elegir las cuentas que ya están conectadas.
2. Responder a una conversación
Una vez que tu cuenta social esté conectada y activada, ¡empezaremos a buscar conversaciones!
Se crea una conversación para:
Mensajes directos enviados en tu página de empresa de Facebook y en tu cuenta de Twitter
Publicaciones en tu página de empresa de Facebook
Comentarios en las publicaciones de tu página de empresa de Facebook
Para responder, simplemente escriba su mensaje y pulse el botón Enviar.
⚙️ Cuando recibes un mensaje directo de Facebook, tienes 7 días para responder al mensaje. Después de 7 días, no podrás responder al mensaje desde Respond. Tendrás que acceder a la plataforma nativa de Facebook para los mensajes que tengan más de 7 días.
Se trata de una limitación debida a la política de privacidad de Facebook.
Muchas gracias. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected].