El Feed funciona como una bandeja de entrada. Contiene todas las menciones de tus diferentes alertas, que puedes abrir y ver directamente en Mention. También te permite organizar y gestionar tus menciones como: editar la alerta, compartirla, marcarla como favorita, eliminarla, etiquetarla, ponerla en una carpeta, ¡y mucho más!
El Feed se compone de 4 secciones:
1. La Barra de Navegación
La Barra de Navegación será tu guía a través de la plataforma de Mention. En esta área, puedes cambiar entre tu Feed y otras funciones como Analytics, Social Account Management o Account Settings. Además, la Barra de Navegación también mostrará el consumo de tu Cuota de Mention y te enlazará con el Centro de Ayuda de Mention.
2. La Lista de Alertas
Una alerta es un tema que quieres monitorizar. Puede ser tu marca, tu producto o cualquier tema de tu elección. Se construirá en torno a las palabras clave que se establezcan.
En esta sección, verá la lista de alertas a las que tiene acceso. Mention mostrará el título de las alertas y el número de menciones no leídas.
Cuando hagas clic en el nombre de una alerta, verás que se abre con múltiples opciones. Aquí verás:
El número de menciones totales de tu alerta en gris y el número de menciones no leídas en azul
Las múltiples carpetas como bandeja de entrada, no leído, favoritos, spam, basura, etc.
Si creaste Tags , encontrarás una carpeta de tags disponible
¡🧠 Alertas pausadas: las alertas que aparecen difuminadas con un símbolo naranja son alertas que están actualmente en pausa y no se están monitorizando!
3. La Lista de Menciones (para una alerta)
Una mención es cualquier contenido que contenga las palabras clave que estás monitorizando. Puede ser un artículo, un tweet, un vídeo o una publicación en una plataforma social.
La segunda sección proporcionará la lista de menciones capturadas para sus alertas específicas con una rápida vista previa del contenido. Información como el título de la publicación, la fuente y el sentimiento le darán una idea del contexto de la mención.
Estas son algunas especificaciones sobre la lista de vista previa de menciones:
La lista de vista previa de las menciones organizará tus menciones en orden según el momento en que se haya obtenido una nueva mención. Las nuevas menciones aparecen en la parte superior mientras que las antiguas aparecen en la parte inferior
Las menciones con un símbolo de retweet significan menciones agrupadas.
Si el sentimiento está incluido en tu suscripción, las menciones estarán marcadas con un sentimiento positivo (punto verde) o negativo (punto rojo). Las menciones neutras no tendrán un símbolo de sentimiento.
Cuando se aplica una etiqueta a una mención, verás que el nombre de la etiqueta aparece en el feed.
🧠 Dependiendo de tu suscripción, puedes usar la lista para filtrar y seleccionar tus menciones, exportar las menciones o curar tu feed (archivar, eliminar, bloquear una fuente o añadir a favoritos). Para organizar mejor tu feed, también puedes crear Etiquetas y Filtros guardados para ser más eficiente.
4. La Preview de la Mención
La cuarta sección es la previa de la mención. La vista previa se abrirá cuando hagas clic en una mención de tu lista. Aquí, Mention te proporcionará la siguiente información:
Una visualización del sitio web o de la plataforma de medios sociales de la mención buscada con sus palabras clave resaltadas
Una barra de tareas para curar el contenido de tu feed o colaborar con los miembros del equipo. Las opciones incluyen cambiar el sentimiento, favorecer una mención, etiquetar la mención, asignarla a un compañero de equipo o compartir la mención.
Una sección con la URL y el influence score de la fuente
Para las menciones en las redes sociales, puedes responder al contenido una vez que tus cuentas sociales estén conectadas.
Si tienes alguna pregunta sobre tu feed de menciones, no dudes en ponerte en contacto con [email protected] o con tu Account Manager dedicado.