A veces se te pide que conectes tu Cuenta Social a Mention. En otras, te pediremos que actives tus Cuentas. Pero, ¿cuál es la diferencia entre estas dos acciones?

Conectar tus Cuentas es obligatorio si quieres utilizar tu Cuenta Social con nuestras funciones de Gestión de Redes Sociales: Publish, Respond e Reportes de Análisis de Cuentas Sociales. Activar esto significa que estás dando a Mention el acceso y la autorización necesarios para que puedas publicar posts, obtener conversaciones y datos de Social Media directamente en nuestra plataforma.

La activación de tus Cuentas Sociales sólo afecta a Respond. Sólo activamos tu Cuenta Social en Respond si fue conectada durante el onboarding, o si conectaste desde Respond directamente para que pueda empezar a utilizar la función de inmediato. Si conectas una cuenta social desde la Publish, la configuración o los Reports, tendrá que activarla manualmente en Respond si quieres utilizarla.

La activación de una cuenta en Respond nos permite generar actividad y notificaciones basadas en las conversaciones relacionadas con su cuenta social. Si un nuevo usuario o miembro del equipo utiliza la plataforma por primera vez, puede preguntarse por qué ya está recibiendo actividad y notificaciones. Para reducir la confusión y asegurarse de que usted y su equipo están preparados para el éxito, recomendamos completar el proceso de activación antes de empezar a obtener conversaciones.