Si vous remarquez une mention dans votre fil d'actualité depuis Facebook , vous pouvez directement interagir avec elle via la plateforme ! Tout d'abord, vous devez vous assurer que vos comptes sociaux sont connectés à Mention.

En fonction de votre quota, vous pouvez également ajouter plusieurs comptes de la même plateforme de médias sociaux.

Une fois que votre compte social est connecté, vous verrez dans votre flux des options pour interagir avec les mentions des médias sociaux en commentant, en mettant en favoris et en partageant des publications. Voici les possibilités que nous prenons en charge par plateforme de médias sociaux :

Lorsque vous ouvrez une mention de média social dans le flux, vous pourrez interagir avec elle. En bas de l'aperçu de la mention, vous verrez l'image et le nom du profil du compte auquel vous répondez ! En cliquant sur le profil, vous pourrez changer de profil si vous avez accès à plusieurs.

Pour améliorer vos capacités d'engagement, vous pouvez également utiliser l'outil Répondre pour les messages directs sur Facebook et Twitter. Cette fonctionnalité de Mention vous permet de naviguer dans les conversations internes de manière fluide et organisée entre votre équipe et vos clients !