Si observas una mención en tu Feed de Twitter o Facebook, puedes interactuar directamente con ella a través de la plataforma. En primer lugar, debes asegurarte de que tus cuentas sociales están conectadas a Mention.

Dependiendo de tu cuota, también puedes añadir varias cuentas de la misma plataforma de medios sociales.

Una vez que tu Cuenta Social esté conectada, verás en tu Feed algunas opciones para interactuar con las menciones de los medios sociales a través de comentarios, favoritos y volver a compartir las publicaciones. Estas son las posibilidades que admitimos por plataforma de medios sociales:

  • Twitter: Like, Responder o Retweet

  • Facebook: Like, comentar o compartir

Cuando abras una mención en una red social en el Feed, podrás interactuar con ella. En la parte inferior de la vista previa de la mención, verás la imagen y el nombre del perfil de la cuenta con la que estás respondiendo. Si haces clic en el perfil, podrás cambiar de perfil si tienes acceso a varios.


Mention Respond

Para mejorar tus capacidades de compromiso, también puedes utilizar la herramienta Respond para los mensajes directos en Facebook y Twitter. Esta función de Mention te permite navegar por las conversaciones internas de forma fluida y organizada entre tu equipo y tus clientes.

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