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Comment suspendre mon abonnement ?
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Suivez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement

Rodrigo Araujo avatar
Écrit par Rodrigo Araujo
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Bien sûr, vous êtes libre de vous désabonner à tout moment. Pour celà, vous devez vous rendre dans l'onglet Paramètres du compte !

❗️ Si vous êtes sur un abonnement Mention avec plusieurs utilisateurs, seul le l’utilisateur titulaire du compte peut suspendre un abonnement.

👉 Plus d'informations surl’utilisateur titulaire du compte ici.


Suspendre votre abonnement Solo, Pro ou Pro Plus :

Vous pouvez vous rendre dans votre onglet Paramètres. De là, veuillez cliquer sur l'onglet Abonnement. Sur la page Abonnement, vous verrez une option permettant de Suspendre l’abonnement :

Ce bouton ouvrira notre page d'annulation de votre abonnement où vous pourrez remplir vos informations d'annulation. Une fois ces informations complétées, votre compte sera annulé !

Pour vérifier la confirmation, vous pouvez retourner dans votre onglet Abonnement pour voir votre message de confirmation.


Annulation du paiement

Veuillez noter que votre abonnement mensuel ou annuel est renouvelé automatiquement. Si vous choisissez de l'annuler, votre compte pourra être supprimé immédiatement, mais toute annulation de paiement aura lieu lors de votre prochaine période de renouvellement.

Si vous annulez votre abonnement, vous resterez redevable de tous les frais accumulés jusqu'à ce moment-là, y compris les frais mensuels ou annuels complets pour le mois/année où vous avez interrompu le service.

❗️Il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour une utilisation partielle de la plateforme.


Suspendre votre plan Compagnie

Si vous avez un plan Compagnie, veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour toute demande d'annulation d'abonnement !

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