Los Reportes de Analítica Sociales ofrecen una visión en profundidad del rendimiento online de tus cuentas o de tus competidores. Los datos de estos reportes provienen directamente de las plataformas de medios sociales que estás revisando.

En este artículo, aprenderás a crear reportes de Analíticos Sociales e reportes de Analíticos Comparativos.. Aquí está el temario:

Acceder a la página de creación para reportes sociales
Crear un Reporte Analítico Social - revisa el rendimiento de su propia marca
Crear un Reporte de Analíticos Comparativos - revisa el rendimiento de varias marcas.
Aclaraciones sobre los Reportes Analíticos

❗Los reportes de analíticos comparativos sólo están disponibles en el Plan de Compañia. S desea más información, póngase en contacto con [email protected].

⚙️ En este momento, puedes crear reportes de análisis social para las siguientes cuentas:

Cuentas de Twitter
Páginas de empresa de Facebook
Cuentas de empresa de Instagram

Acceder a la Página de Creación

En tu barra de navegación de Mention, tendrás que dirigirte a la sección Analytics y elegir la opción Reports. Esto abrirá el Insights Center y la pestaña de Informes.

Desde allí, haz clic en el botón Crear un Reporte para ver la lista de reportes disponibles en tu cuenta:

💡Tip: Si pasas el cursor por encima de un reporte, verás una descripción del reporte con una vista previa de las métricas que aparecerán al crear estos reportes. Esta vista previa te dará una idea más clara de lo que puede esperar de cada plantilla de reporte que está disponible en su suscripción.

En las siguientes secciones, conocerá las ventajas de cada informe y cómo crearlos:

Crear un Reporte de Análisis Social

Los reportes analíticos de redes sociales mostrarán cuadros de análisis de tus propias marcas. A través de estos reporte, puedes analizar tu rendimiento en los medios sociales y la percepción de la audiencia. También puedes revisar estos cuadros después de una campaña de medios importante e identificar estrategias futuras.

📖 Para crear un reporte de análisis social, debes conectar tus cuentas de redes sociales a Mention antes de acceder a la página de creación de reportes. Para obtener más información, consulta este artículo:

Conectar una cuenta social a Mention

Si desea crear un reporte de análisis social, siga estos pasos en la página de creación:

Elige la plataforma que deseas revisar: Twitter, Facebook o Instagram.
Escribe un nombre para tu reporte en la parte superior.
Si tienes varias cuentas sociales conectadas, puedes elegir la cuenta que quieres. analizar en el menú desplegable que aparece debajo del Nombre del Reporte.
Elige un periodo de tiempo para. Por defecto, el reporte se establecerá en los 30 días anteriores.
Una vez que esté listo, puede hacer clic en Crear Reporte.

Una vez creado, verás métricas sobre cada cuenta, como la evolución de tus seguidores, las publicaciones con mayor rendimiento y la participación:

❗Aclaración sobre el filtro de período de tiempo en el Reporte

Los reporte analíticos de Mention no obtienen datos históricos. Mention intentará obtener datos analíticos para sus reportes después de crear el reporte.

Si tu filtro de periodo de tiempo está configurado en 30 días, Mention no está buscando 30 días de analíticas de cuentas sociales. Tendrás que esperar a que se completen los datos.

⚙️ Al crear un reporte de análisis de redes sociales, tenga en cuenta algunas diferencias específicas de cada plataforma:

Twitter: Mention podrá obtener datos después de conectar la cuenta social.
Facebook e Instagram: debido a las restricciones de estas plataformas, existen algunas limitaciones con tus métricas:
- Mention restringirá ciertos KPIs para que sólo muestren datos de los "últimos 30 días".
- Tu cuenta conectada debe tener un mínimo de 100 seguidores para ver algunas métricas demográficas como la ubicación, el sexo y el idioma de tus seguidores.

Visión general de los reportes analíticos de cuentas de Twitter:

Con un Reporte Analítico de Twitter, Mention te proporcionará las siguientes métricas:

El volumen de tweets publicados durante un periodo de tiempo.
El engagement de tus tweets incluyendo la cantidad de likes, replies, retweets y quote tweets.
La mejor hora para publicar.
El desglose de la participación por hora de publicación: mensajes, fotos, vídeos y GIF.
La evolución de tus seguidores a lo largo del tiempo.
Los principales tweets de tu cuenta.

Visión general de los reportes analíticos de páginas de Facebook

Con un reporte analítico de Facebook, Mention te proporcionará las siguientes métricas:

Las impresiones de tu comunidad durante el periodo de tiempo seleccionado.
Métricas de compromiso con respecto a tus publicaciones.
La cantidad de likes que has recibido de tus seguidores.
La evolución de los likes de los posts a lo largo del tiempo.
Métricas demográficas como edad, sexo y principales países.
Una lista de las principales publicaciones del periodo de tiempo seleccionado.

Visión general de los reportes analíticos de cuentas de empressa de Instagram

Con un reporte analítico de Instagram, Mention te proporcionará las siguientes métricas:

Las impresiones de tu comunidad en el periodo de tiempo seleccionado.
El engagement de tus publicaciones incluyendo likes y comentarios.
La evolución de seguidores a lo largo del tiempo.
Una visión general de las publicaciones por día, incluyendo fotos, vídeos y carruseles.
Métricas demográficas como edad, sexo y principales países.
Una lista de las principales publicaciones del periodo de tiempo seleccionado.

Crear un Reporte Analítico Comparativo

Los reportes analíticos comparativos mostrarán un tablero de hasta 5 cuentas sociales. Puedes utilizar estos reportes analíticos para comparar el rendimiento de varias marcas, incluida la competencia. Si deseas, puedes comparar las cuentas sociales de tu propia marca con las de tus competidores para desarrollar tu estrategia social.

💡No necesitas conectar ninguna cuenta social para crear reportes analíticos comparativos. En su lugar, puede pegar la URL de la cuenta en tu reporte durante la creación del reporte. Más información a continuación.

Si desea crear un reporte analítico comparativo, siga estos pasos en la página de creación de reportes:

Elige la plataforma que deseas revisar: Twitter, Facebook o Instagram.
Escribe un nombre para tu reporte en la parte superior.
Añade las cuentas que deseas supervisar:
- Para Twitter, simplemente pega las URL de las cuentas.
- Para Facebook o Instagram, puedes pegar las URL de las cuentas o escribir los nombres de las cuentas en la barra de búsqueda.
Elige un periodo de tiempo. Por defecto, el reporte será de los últimos 30 días.
Una vez que esté listo, puede hacer clic en Crear reporte.

Una vez creado, verás métricas sobre cada cuenta, como el número de seguidores, los hashtags más utilizados y las publicaciones más importantes:

⚙️ Si tu panel de control muestra gráficos con el mensaje "Data Fetching" (Obtención de datos), espere a que tu reporte obtenga los datos de las plataformas de medios sociales.

Métricas proporcionadas en el Reporte Comparativo:

Para cada reporte, recibirás el siguiente resumen de métricas:

El número de seguidores de cada página.
Una lista de los hashtags más utilizados durante el periodo de tiempo seleccionado.
Un desglose de las principales publicaciones de cada cuenta.
Un gráfico para ver los tipos de publicaciones compartidas por día durante el periodo de tiempo seleccionado.

Aclaraciones sobre los reportes analíticos sociales

Ahora que ya conoce el proceso de creación y el funcionamiento de cada reporte, a continuación encontrará algunas aclaraciones sobre esta función.

Obtención de datos de cuentas sociales:

Hay algunas páginas de redes sociales que no están en la base de datos de Mention. Debido a esto, es posible que falten algunos datos cuando crees por primera vez un reporte analítico social. Por favor, espera unas horas antes de comprobar el reporte. La actualización de datos de Mention es asíncrona y los datos aparecerán en algún momento.

Reporte Analíticos de Facebook: Likes y Dislikes

Es posible que veas "dislikes" en tu reporte de Facebook, a pesar de que Facebook no tiene un botón de "dislike". Los "dislikes" en tu reporte corresponden a personas a las que no les gusta la página.

Reportes Analíticos de Twitter - Datos demográficos

En este momento, los reportes analíticos de Twitter no mostrarán métricas relacionadas con la demografía de tu audiencia como edad, ubicación e idioma.

Hashtags de tendencia:

Es posible que notes un 🔥 junto a algunos hashtags en tu reporte. Esto se conoce como Trending Hashtag y aparece cuando se utilizan nuevos hashtags en la cuenta social que estás monitorizando.

Muchas gracias. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con [email protected].