Respond vous aide à répondre à votre communauté sociale en centralisant vos boîtes de réception sociales dans un seul outil. Tous les messages directs, les publications et les commentaires liés à vos comptes sociaux connectés apparaîtront dans votre boîte de réception Respond. Dans cette boîte de réception, vous pourrez gérer et répondre aux conversations en équipe. Vous ne perdrez plus jamais le fil de ce à quoi vous devez répondre !
L'écran principal de Respond est votre boîte de réception. C'est là que toutes les conversations sont regroupées par comptes sociaux.
Une conversation est une interaction que les utilisateurs ont avec votre compte et votre contenu. Répondre aux supports :
Les messages directs avec votre page Facebook et votre compte Twitter
Les publications faites sur votre page Facebook
Les commentaires sur les publications de votre page Facebook
Chaque fois qu'un membre de votre communauté vous contacte en utilisant l'un de ces canaux, il crée une conversation dans votre boîte de réception Respond. Ensuite, vous pouvez répondre à la conversation directement depuis Respond !
Chaque conversation peut être attribuée à un membre de l'équipe et clôturée lorsque vous estimez avoir répondu correctement à l'utilisateur.
Alors, quels sont les avantages de Respond pour vous et votre équipe ?
Ne manquez jamais une conversation concernant votre communauté.
Gagnez du temps en gardant vos boîtes de réception sociales centralisées.
Soyez réactif ! Réduisez le temps de réponse pour vos clients.
Répondez toujours au contenu approprié en collaborant avec votre Équipe.
❗ Sachez que Répondre n'est pas pris en charge dans les applications mobiles Mention pour iOS ou Android !