En este artículo, vamos a explicar los conceptos y el vocabulario que necesitas entender para la creación de alertas y las características del flujo.
Qué es una alerta?
Una alerta es un tema que quieres monitorear. Puede ser tu marca, un producto o cualquier tema que quieras. Puedes pensarlo como un “proyecto” que quieres crear para seguir palabras clave en cuales estas interesado! Mention tiene tres alertas diferentes dependiendo de tu suscripción.
→Aprende de la Alerta Básica - Accesible en todo los planes!
→ Aprende de la Alerta Estandarizada - Accesible en Pro Plus y plan de Compañía!
→Aprende de la Alerta Avanzada - Accesible solo en el plan de Compañía!
Qué es un mencione?
Un mencione es cualquier publicación que tenga las palabras claves que estés monitoreando. Puede ser un artículo, una publicación en una red social o cualquier tipo de publicación pública.
¿Qué es el Lenguaje Boolean en las Alertas Estandarizadas y Avanzadas?
Las Alertas Estándar y Avanzadas utilizan un lenguaje booleano para realizar tu monitorización de forma compleja. En este momento, las Alertas Básicas ofrecen un bajo número de palabras clave a monitorizar. En cambio, las alertas Estándar y Avanzadas ofrecen un mayor número de palabras clave, además de la posibilidad de crear asociaciones complejas de tus términos de búsqueda. ¡Utilizando operadores especiales, estas alertas le proporcionarán la capacidad de crear combinaciones de búsqueda únicas para un nivel avanzado de monitoreo en línea!
¿Qué es el Feed?
El Feed funciona como la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Contiene todas las menciones de tus diferentes alertas. Tú puedes abrir y ver cada mención directamente en Mention. También te permite gestionar tus menciones: compartir, marcar como favorito, eliminar, etiquetar, poner en una carpeta, etc.
Qué son las etiquetas?
Las etiquetas de Mention te permiten organizar el contenido que aparece en tu Feed usando subcarpetas. Mention ofrece la posibilidad de etiquetar manualmente las menciones o puedes programar una etiqueta automática para categorizar las menciones por palabras clave específicas.
Qué son los filtros guardados?
En el Feed de Mention, puedes filtrar tu contenido por segmentos específicos como el idioma, la fecha o el sentimiento. Si tienes un filtro específico que se ajusta a tus necesidades, puedes guardarlo como filtros guardados. ¡Los filtros guardados aparecerán como carpetas adicionales en tu bandeja de entrada que te permitirán cambiar entre diferentes vistas de tu feed con facilidad!
¿Qué es la cuota?
La cuota es la cantidad fija de menciones que puedes recibir en un periodo de 30 días. Cada vez que aparezca una mención en tu feed, se descontará tu cuota. Si consumes toda tu cuota, no recibirás ninguna mención. Sin embargo, ¡tu cuota se restablecerá cada 30 días!
¿Qué es un Spike?
Un Spike es una notificación que Mention puede vía email o mensaje de texto SMS cuando nuestro sistema nota una gran afluencia de menciones que aparecen en tus alertas. Son una buena manera de controlar si hay una crisis de marca. Para configurarlos, puedes dirigirte a tu pestaña de Notificaciones en la Configuración de la cuenta
¿Qué es Publish?
Publish es la herramienta de publicación en redes sociales de Mention que te permitirá a ti o a tu equipo programar publicaciones automáticas directamente a través de nuestra plataforma. Mention proporcionará una vista de calendario que organiza todas las cuentas sociales de tu equipo en un área. Puedes utilizar esta función para Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn.
¿Qué es Respond?
Respond te permite responder a los mensajes directos que recibes a través de Twitter y Facebook. Esta función te permite comprometerte con tus seguidores a través de la plataforma de Mention y proporcionar una asistencia reactiva a tu clientela.
Qué es la Tabla de Influenciadores?
La Tabla de Influenciadores es una vista alternativa de tus Alertas de Mention que se centra en los portavoces clave. Dentro de la tabla, Mention te proporcionará una lista de sitios web o perfiles de Twitter que utilizan activamente las palabras clave que estás buscando en tus alertas.
Qué es la Lista de Mis Influenciadores?
La lista de Mis Influenciadores te permite curar manualmente las listas de Influenciadores que encuentres desde tu Tabla de Influenciadores. ¡Esta es una gran manera de organizar diferentes influenciadores con los que tu equipo puede querer colaborar para diferentes proyectos y campañas!
Qué son los Reportes?
Mention ofrece un total de 10 tipos de Reportes diferentes en la plataforma que te permitirán analizar los datos relativos a tus Alertas de Mention o Social Media. Los Informes de Menciones ofrecen una visión macro de tu contenido obtenido, proporcionando información clave como la cantidad de menciones, el sentimiento, el idioma o la información del país, el alcance o la influencia. Dependiendo de tu suscripción, puedes acceder a diferentes informes, editarlos o programarlos para tus equipos o clientes.
Qué es QuickChart?
¡QuickChart te permite generar visualizaciones de datos basadas en tus alertas de una manera rápida y sencilla! Es una gran herramienta para usar si simplemente quieres comprobar unos pocos KPI's sin tener que crear un Informe completo.